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El futuro es muy incierto
Apple acaba de abrir una nueva tienda.
Esto no sería una noticia especialmente importante si
no fuera por que la tienda está en Japón. Apple
lleva abriendo tiendas propias en los Estados Unidos con un
ritmo frenético durante los últimos dos años.
En Estados Unidos, su principal mercado, han optado por una
estrategia de venta directa, por un lado a través de
Apple Store, que también funciona en España, y
por otro lado desde una cadena de tiendas de marca montadas
con todo lujo de detalles y con numerosos atractivos para el
público visitante y potencial comprador.
Apple Store es una iniciativa de comercio electrónico
a través de Internet que está facilitando al usuario
alejado de centros de distribución el poder adquirir
su Mac o el hacerse con accesorios o periféricos difici8les
de obtener en su centro habitual a precios que sin ser los mas
baratos si que son competitivos y con entrega en domicilio.
Las tiendas son el factor que siembra
más incertidumbre. Las tiendas Apple están todas
situadas en zonas estratégicas. Cuentan con un diseño
de interiorismo y una dotación de personal cualificado
que las hacen atractivas hasta para el paseante casual. Y, sobre
todo, tienen stock a precios competitivos con lo que la compra
puede producirse de forma inmediata.
La consecuencia directa para Apple es
que en Estados Unidos están vendiendo mucho más
con una mejor imagen de marca mientras mantienen algunos de
sus acuerdos estratégicos con grandes cadenas de distribución.
Los pequeños especialistas han tenido que buscar otras
vías de subsistencia, precisamente en la especialización
fuera de las líneas de servicios que ofrece Apple en
sus tiendas.
En otras partes del mundo el efecto
puede ser aún más dramático. El resultado
en Japón dependerá mucho de cuantas tiendas abran,
pero si siguen la política de Estados Unidos, y no hay
ninguna razón para pensar que no vayan a hacerlo dada
la densidad demográfica de Japón, en menos de
dos años habrá suficientes tiendas para que el
grueso de las compras detallistas y de pequeña empresa
se realicen a través de las tiendas Apple. |
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